Я працюю оператором в call-центрі, в нашу групу на стажування попав новенький, мого друга призначили його наставником на випробувальний термін.
Отже якщо потрібно, щоб абонент прослухав інформацію про послугу ще раз, ми відправляємо його дзвінок в Центр Обслуговування Абонентів (ЦОА). Між собою кажемо "перенаправити абонента в ЦОА"="шли на 3 букви"....от і стажеру так підказали))) і бідолаха послав клієнта на х**))